Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. A peça deve estar sem uso, com embalagem original. Fale com a gente pelo WhatsApp e te ajudamos em cada passo.
Desistência da compra
Em compras online, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete, e o envio de volta fica por nossa conta.
Troca por defeito
Peças com defeito de fabricação são trocadas dentro do prazo de garantia (veja a página Garantia e cuidados) pela mesma peça ou, se ela estiver esgotada, por crédito na loja.
Brincos
Por questão de higiene, brincos só podem ser trocados ou devolvidos por desistência se estiverem lacrados na cartela original.
Presentes
Recebeu uma peça de presente? Use o vale-troca que acompanha o kit. A troca é feita sem mostrar o valor pago.
Como solicitar
- Chame a gente no WhatsApp com o número do pedido.
- Enviamos as instruções e a etiqueta de postagem.
- Assim que a peça chegar e for conferida, fazemos a troca, o crédito ou o reembolso.
Qualquer dúvida, estamos no WhatsApp.